Salgsprocessen

Salgsprocessen er en struktureret række af trin, som en vi følger for at identificere potentielle kunder, engagere dem, og konvertere dem til faktiske kunder.

Formålet er at optimere og effektivisere salgsindsatsen for at øge omsætningen og kundetilfredsheden

Det handler om at definere og beskrive hvad der sker i faserne og internt afstemme, hvem gør hvad, hvornår og hvorfor.

Det øger chancen for at kunden vælger vores løsning - og at vi samtidig arbejder effektivt og smidigt internt.

Salgsprocessen - også kaldet Salgscyklus eller Salgshjulet, er forløbet og faserne vi arbejder med fra start til slut i et samarbejde med en kunde.

Det vil sige, at vi beskriver HVAD der sker fasen, HVEM der gør hvad, HVORDAN vi gør det og HVORFOR vi det.

Når ansvar og roller er afstemt og accepteret - kan vi sikre, at vi håndterer alle leads og salgsmuligheder bedst muligt.

De typiske faser i Salgsprocessen kan sådan her ud:

  • Lead Generering: Identificering og opsamling af potentielle kunder (leads) gennem forskellige metoder som netværk, online marketing, messer, og anbefalinger.
  • Lead Kvalificering: Vurdering af leads for at afgøre, om de passer til virksomhedens målgruppe og har potentialet til at blive kunder. Dette involverer ofte evaluering af behov, budget og beslutningstagere.
  • Kontakt og Introduktion: Initial kontakt med kvalificerede leads, hvor sælgeren introducerer virksomheden og dens produkter eller tjenester.
  • Behovsafklaring: En dybere samtale for at forstå kundens specifikke behov og udfordringer. Dette trin involverer ofte spørgeteknikker for at afdække kundens situation og krav.
  • Præsentation: Fremvisning af virksomhedens løsninger og hvordan de kan imødekomme kundens behov. Dette kan inkludere produktdemonstrationer, præsentationer eller tilbud.
  • Tilbud og Forhandling: Udarbejdelse og fremlæggelse af et formelt tilbud, inklusive pris, betingelser og leveringsdetaljer. 
  • Lukke salget: Aftalen formaliseres, og kontrakten underskrives.
  • Implementering og Levering: Produktet eller tjenesten leveres og implementeres hos kunden.
  • Opfølgning og Support: Efter salget sikrer virksomheden, at kunden er tilfreds, og yder nødvendig support. Dette trin hjælper også med at bygge langvarige kundeforhold og kan lede til krydssalg og mersalg.

Fælles Grundlag og Afstemte Processer

For at sikre en effektiv og sammenhængende salgsindsats er det vigtigt at have et fælles grundlag og afstemte processer og metoder i salgsorganisationen og i virksomheden generelt. Dette indebærer:

  • Standardiserede Salgsprocesser: Ensartede procedurer og retningslinjer for, hvordan salget skal foregå, fra lead generering til closing og efterfølgende opfølgning.
  • Træning og Udvikling: Kontinuerlig uddannelse og træning af salgsteamet/kundevendte medarbejdere for at sikre, at de har de nødvendige færdigheder og viden.
  • Kundeorientering: En fælles forståelse af vigtigheden af at sætte kunden i centrum, forstå kundens behov og tilpasse løsningerne herefter.
  • Samarbejde og Kommunikation: Effektiv intern kommunikation og samarbejde mellem salg, marketing og andre relevante afdelinger for at sikre en gnidningsløs kunderejse.

Vi hjælper mange af vores kunder med at beskrive de enkelte faser i salgsprocessen, baseret på nøjagtig deres produkt, service eller ydelse.

Kontakt os i dag for at høre,  hvordan vi kan hjælpe jer.